Resi e reclami

1. In quali situazioni utilizzerai la procedura

Rimborso - recesso dal contratto

  • La merce non è di tuo gradimento e desideri restituirla.


Reclami

  • La merce è stata danneggiata durante il trasporto.
  • Mancava qualcosa nella spedizione.
  • Desideri reclamare la merce entro il periodo di garanzia.

2. Cosa puoi aspettarti

  • La spedizione del reso è sempre gratuita.
  • Hai 60 giorni di tempo per recedere dal contratto con noi.
  • I reclami vengono gestiti tempestivamente, al massimo entro 30 giorni dal ricevimento.
  • Se recedi dal contratto, ti rimborseremo il denaro entro 14 giorni.

3. Come si fa

  • Per richiedere un rimborso o un reclamo, si prega di inviare la richiesta tramite i moduli online riportati di seguito.
  • Imballa bene la merce per evitare danni durante il trasporto.
  • Scegli il tuo metodo di reso (puoi trovare le opzioni qui) e inviaci la merce.
  • Ti terremo informati sullo stato del procedimento.

Ti preghiamo di compilare il modulo online per richiedere un reso o un reclamo:

 

Scegli il tuo metodo di reso

DPD

Ritiro tramite corriere DPD o consegna presso un punto di ritiro DPD


  • Ordina il tuo ritiro online qui.
  • Un corriere consegnerà l'etichetta di spedizione al momento del ritiro all'indirizzo.
  • Quando riconsegni presso un punto di consegna DPD, ti preghiamo di attaccare sul pacco l'etichetta che riceverai via e-mail dopo aver compilato i Moduli.
doprava

Per corriere selezionato


  • Ti preghiamo di inviarci una ricevuta per la spedizione a info@kulina.it ti rimborseremo le spese di trasporto.
Invia il pacco tramite qualsiasi corriere al seguente indirizzo:

Kulina Group, a.s.
GLS UDINE - Frogman - 22736F
Viale Plmanova 460
33100 Udine
Italy

doprava

Prodotti sovradimensionati oltre 30 kg/60 cm


Non hai trovato quello che cercavi?
Tutto sullo shopping su KULINA